Glossaire Email Marketing

A l’ère où domine le numérique, de nombreux outils digitaux sont utilisés afin de communiquer, que ce soit avec ses leads ou avec ses clients. Les canaux de communication utilisés sont multiples : la voix, le SMS, l’email…Ce dernier est un outil fréquemment utilisé dans les entreprises en raison de sa nature adaptable qui lui permet de s’ajuster à tous les objectifs de communication poursuivis (fidélisation, information, promotion…). Ce canal de communication se décline en plusieurs catégories de mail qui varient toutes selon l’objectif visé et le format utilisé: l’email transactionnel, l’email de notification et l’email marketing, lequel se décompose aussi en plusieurs catégories dont la newsletter fait partie.

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Il existe différentes formes de communication commerciale qui ont toutes leurs spécificités ; le mailing en fait partie. On désigne par “mailing” le fait d’expédier des informations publicitaires en masse à une clientèle par l’intermédiaire de la voie postale ou électronique (dans ce cas, il s’agit d’un emailing). Ce moyen de communication a souvent pour but d’établir une relation durable entre le prospect et l’entreprise, cette dernière attendant en règle général du client une réaction suite à son mailing (commande, abonnement, adhésion, don…).

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