Qu’est ce que le SMTP ? Dans la stratégie de communication commerciale, il y a plusieurs canaux comme le SMS, les réseaux sociaux et le mailing. Ce dernier correspond à l’envoi d’informations commerciales à des clients ou prospects. Le mailing est l’envoi par courrier, tant dis que l’email est l’envoi par email. L’objectif de l’emailing SMTP est d’informer le destinataire, d’améliorer la relation client, et de répondre aux attentes des clients. SMTP, de quoi parle-t-on ? Définition du SMTP Le SMTP signifie « Simple Mail Transfer Protocol ». Traduit, cela signifie « Protocole Simple pour le Transfert des Mails ». Un serveur SMTP est un service qui écoute sur le port 25, son principal objectif est de router les mails à partir de l’adresse du destinataire. L’email est l’outil qui a permis le succès d’internet, et c’est l’un des services proposés les plus utilisés. Aux débuts d’internet, 80% des communications passaient par l’email. Fonctionnement Afin d’expliquer simplement le fonctionnement de ce protocole, prenons un exemple. Si une personne (par exemple utilisant Gmail) veut envoyer un mail à quelqu’un qui n’appartient pas au même domaine (par exemple orange), le mail va passer par plusieurs étapes. Dans un premier temps, le logiciel va contacter le serveur SMTP Gmail (celui de l’émetteur). C’est le serveur qui se chargera de l’envoi et de l’acheminement du mail au destinataire. Le domaine du récepteur n’étant pas le même (Gmail et Orange), le serveur va contacter le serveur SMTP de Orange. Si ce serveur existe, le mail sera transféré au serveur Orange. A la suite de cela, le serveur SMTP Orange va vérifier que l’émetteur existe bien dans sa liste d’utilisateurs (Ici Gmail). Par la suite, il va placer le mail dans l’espace dédié au destinataire sur le serveur. Lorsque le destinataire va vérifier s’il a de nouveaux mails, le serveur « POP » va amener les mails stockés dans la mémoire du destinataire. Le destinataire pourra donc répondre au mail reçut du destinataire. Schéma explicatif : Découvrez notre page SMTP Les points importants liés à ce type d’envoi Importance de la sécurité et de l’authentification pour le SMTP Pour garantir la délivrabilité de vos emails et éviter qu’ils ne soient marqués comme spam, il est crucial de sécuriser vos envois via le protocole SMTP. L’utilisation de méthodes d’authentification, telles que l’authentification de l’utilisateur et les certificats SSL/TLS, contribue à protéger vos communications. En plus, les protocoles comme SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) sont indispensables pour s’assurer que vos emails proviennent d’une source vérifiée. Différents types d’emails utilisés dans les campagnes marketing Dans une stratégie d’emailing efficace, différents types d’emails peuvent être utilisés pour répondre à divers objectifs marketing. Les emails de bienvenue permettent de faire une bonne première impression auprès de nouveaux abonnés, tandis que les newsletters régulières maintiennent l’intérêt des clients pour votre marque. Les emails de relance de panier abandonné ciblent les utilisateurs qui ont laissé des articles dans leur panier sans finaliser leur achat, augmentant ainsi vos chances de conversion. Enfin, les emails de fidélisation renforcent la relation avec vos clients existants et les encouragent à rester engagés avec votre marque. Bonnes pratiques pour maximiser la délivrabilité des emails Pour maximiser la délivrabilité de vos emails, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques. Assurez-vous que vos listes de contacts sont propres et bien entretenues en supprimant les adresses inactives ou incorrectes. Utilisez des objets de mail accrocheurs, mais évitez les termes susceptibles d’être filtrés comme ‘gratuit’ ou ‘urgent’. De plus, le contenu de vos emails doit être pertinent et de qualité pour inciter vos destinataires à interagir avec vos messages et renforcer la confiance dans votre domaine d’envoi. Impact de la Réputation de l’IP et du Domaine sur la délivrabilité des Emails La réputation de l’IP et du domaine d’envoi est un facteur crucial qui détermine la délivrabilité de vos emails. Utiliser une IP partagée avec une mauvaise réputation ou un domaine d’envoi non sécurisé peut entraîner un taux élevé de refus et de blocage par les fournisseurs de messagerie. Pour maintenir une bonne réputation, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques de l’email marketing, telles que l’authentification correcte des emails, la gestion rigoureuse des listes de diffusion, et l’engagement de vos abonnés avec un contenu pertinent. Rate this post
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