Sarbacane vs Sendinblue (Brevo) : le comparatif

Quand on cherche une plateforme d’emailing, on se rend vite compte d’une chose : sur le papier, tout le monde propose de « l’envoi de mails ». Dans la réalité, les différences se jouent sur les fonctionnalités, la souplesse, l’accompagnement et l’usage au quotidien. Sarbacane (Positive User) et Sendinblue (Brevo) sont deux solutions françaises phares, mais leurs approches diffèrent radicalement.
Dans ce comparatif, nous mettons face à face ces deux outils pour vous offrir une vision claire de leurs forces, faiblesses et spécificités, sans jargon inutile.

Présentation des outils d’emailing

Sarbacane (Positive User)

Sarbacane est une plateforme française historique (créée en 2001), devenue Positive User en mai 2026. Elle est spécialisée dans l’emailing, le SMS, l’automatisation, les landing pages, le chat, et le CRM. Sarbacane propose une approche omnicanale avec une forte intégration de l’IA.

• • Fonctionnalités clés :
    • Éditeur d’email intuitif + Smart Template (génération automatique de modèles aux couleurs de votre site).
    • Automatisation multicanale (email + SMS) déclenchée par le comportement utilisateur.
    • Prospection automatisée (module Engage) et outils de collecte de données (Forms, Pages).
    • Analyse prédictive (envoi optimisé, segmentation intelligente).
  • Public cible : PME, ETI, grandes entreprises, agences (notamment en France et en Europe).
  • Conformité : RGPD, hébergement UE.
  • Service client : Accompagnement personnalisé, support réactif (mais payant), formations.

Sendinblue (Brevo)

Fondé en 2012 en France, Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme tout-en-un pour l’email marketing, le SMS, le CRM et l’automatisation. Son modèle économique repose sur une tarification basée sur le volume d’envois, et non sur le nombre de contacts, contrairement à Mailchimp.

• Fonctionnalités clés :
  • Éditeur d’emails et workflows d’automatisation visuels.
  • Envoi d’emails transactionnels et marketing.
  • Intégrations natives avec +50 outils (Shopify, WooCommerce, Zapier, etc.).
  • SMS et WhatsApp inclus dans les plans payants.
  • Hébergement des données en Europe (option dédiée pour la conformité RGPD).
• Public cible : TPE, PME, startups, e-commerçants.
• Conformité : RGPD (double opt-in, gestion des consentements), hébergement UE (serveurs français disponibles).
• Service client : Support par email et chat 24/7 (français et anglais). Support téléphonique réservé aux plans Enterprise.

Tableau comparatif Sendinblue vs Sarbacane

Interface et expérience utilisateur

Sarbacane (Positive User)

L’interface de Sarbacane a été modernisée avec son changement de marque. Intuitives, les fonctionnalités basiques sont aisées à prendre en main, et le Smart Template fait gagner un temps considérable pour la création de modèles. Néanmoins, Sarbacane propose de nombreux modules et fonctionnalités avancées, qui peuvent être difficiles à comprendre et à utiliser, sans compter la tarification complexe.

Brevo

Sendinblue dispose d’une interface simple et ergonomique, tout à fait adaptée aux utilisateurs qui débutent. L’éditeur drag and drop rend la création d’emailing facile, et les automatisations se font avec des workflows visuels. Le CRM intégré permet de gérer aisément vos contacts. Tout est accessible depuis le menu de gauche. Certaines fonctionnalités avancées sont cependant réservées aux plans d’abonnement supérieurs, comme la segmentation prédictive.

Tarification

Tarifs Sarbacane (Positive User)

• Modèle : Abonnement mensuel ou annuel (tarification sur mesure ou forfaits).
• Exemples de tarifs :
  • Module Campaigns : À partir de 69 €/mois (60 000 emails/mois ou 6 000 SMS/an, Smart Templates, split test, rapports statistiques).
  • Suite complète : À partir de 129 €/mois (toutes fonctionnalités : email, SMS, automation, chat, CRM, landing pages).
  • Formule sur mesure : Devis personnalisé pour les gros volumes ou besoins spécifiques.
  • Nombre de contacts : Illimité (pas de surcoût).
• Engagement : Sans engagement (sauf options spécifiques).

Source : Positive User Pricing, consulté le 16 juillet 2026.

Tarifs Brevo

• Modèle : Abonnement mensuel basé sur le volume d’emails envoyés (réduction de 10% sur l’annuel).
• Exemples de tarifs :
  • Free : 0 €/mois (300 emails/jour, 100 000 contacts).
  • Starter : À partir de 7 €/mois (100 000 emails/mois, 500 000 contacts).
  • Standard : À partir de 15 €/mois (500 000 emails/mois, 500 000 contacts).
  • Professional : À partir de 499 €/mois (10M emails/mois, 2M de contacts).
  • Enterprise : Sur devis (volume personnalisé et contacts illimités).
• Engagement : Sans engagement.
• Frais supplémentaires :
  • SMS : Inclus dans tous les plans, sous réserve d’achat de crédits SMS (0,045€/SMS).
  • WhatsApp : Inclus à partir du plan Pro, sous réserve d’achat de crédits WhatsApp.

Source : Brevo Pricing, consulté le 15 juillet 2026.

À retenir de Sarbacane (Positive User)

• Une plateforme 100% française et RGPD-friendly, avec un hébergement en Europe.
• Une suite omnicanale complète (email, SMS, chat, CRM, landing pages, prospection automatisée).
• Des fonctionnalités avancées : Smart Template, agents IA Uma, automatisation multicanale.
• Un accompagnement personnalisé (coach de campagne, support réactif en français).
• Des tarifs transparents (modules à la carte), mais plus élevés que la concurrence pour les petites structures.

À retenir de Brevo

• Une plateforme française et multicanale (email, SMS, WhatsApp).
• Une tarification basée sur le volume d’emails envoyés, idéale pour les grandes listes de contacts.
• Un CRM intégré et une gestion centralisée des leads.
• Un hébergement en Europe, conforme RGPD.
• Un support en français et en anglais.

Sarbacane (Positive User) est idéal pour les entreprises françaises ou européennes recherchant une solution omnicanale, RGPD-compliant, avec un accompagnement premium. Son point fort : l’intégration de l’IA et des modules comme le chat ou la prospection automatisée. Parfait pour les PME/ETI qui veulent une solution complète et personnalisée.

Sendinblue (Brevo) séduit par son modèle tarifaire flexible (basé sur les envois, pas les contacts), son plan gratuit généreux, et son CRM intégré. Idéal pour les TPE/PME, e-commerçants ou startups qui cherchent une solution simple, scalable et conforme au RGPD.

Vous hésitez encore ?
Découvrez Mail Partner, l’alternative française, économique et performante à ces deux géants. Bénéficiez d’un test gratuit pour comparer par vous-même !