12 statistiques de l’emailing à connaître en 2026

Le mail est un pilier incontournable de la communication pour les entreprises. Depuis sa création en 1971 par Ray Tomlinson, jusqu’à son adoption massive dans les institutions en 1985, l’email n’a cessé de révolutionner la manière dont nous échangeons. En 2008, Barack Obama a démontré la puissance de l’e-mail dans une campagne politique ciblant 13 millions d’adresses, marquant un tournant dans son utilisation stratégique.

Aujourd’hui, en 2026, le mail marketing reste plus pertinent que jamais, offrant un excellent retour sur investissement et jouant un rôle central dans les stratégies de communication des entreprises de toutes tailles. On vous le prouve avec ces statistiques sur l’emailing de 2026.

Découvrez les chiffres de l’email marketing en 2026

4,8 milliards d’utilisateurs en 2026

D’après Statista, le nombre d’utilisateurs des e-mails devrait atteindre 4,8 milliards d’ici fin 2026. Malgré l’intérêt du SMS, de WhatsApp et autres messageries instantanées, l’e-mail reste encore un canal utilisé et apprécié par la population. A titre de comparaison, nous sommes 8,3 milliards d’humains sur la planète. Donc plus de la moitié utilise l’email !

92% des Français ont une adresse e-mail active

Soit 63 555 440 personnes (ARCEP, 2025). Imaginez la base de données ! Il ne faudrait pas oublier de la segmenter 😉 Encore une fois, soyez précis dans vos communications, personnalisez un maximum vos contenus et restez toujours pertinent pour fidéliser vos lecteurs.

392 milliards de mails envoyés chaque jour

Ce chiffre de 2025 de Statista qui fait tourner la tête est le chiffre mondial, mais il reste énorme. C’est peut-être le « désavantage » de l’e-mailing : bien que ce canal de communication soit plébiscité par les utilisateurs, la concurrence est de plus en plus rude. Vous devez donc à tout prix adopter une stratégie d’emailing différenciante pour ne pas lasser vos lecteurs et les inciter à continuer d’ouvrir vos mails. Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants !

8,3 milliards de mails envoyés chaque jour en France

Revenons au niveau de la France. L’Hexagone fait partie des plus gros émetteurs d’e-mails au monde, avec le chiffre protubérant de 8,3 milliards d’e-mails envoyés tous les jours (toujours Statista, chiffres de 2025). Encore une fois, cela prouve que c’est un outil marketing incontournable, mais concurrentiel. Soyez réguliers et apportez des informations de qualité à vos lecteurs ; pas uniquement des contenus promotionnels !

85% des utilisateurs consultent leurs mails au moins 2 fois par jour

Et en France, ce sont 82% des internautes qui consultent leur boîte mail tous les jours. Dans tous les cas, cela vous offre plusieurs opportunités par jour pour toucher vos prospects et vos clients. Evitez tout de même les envois de mails trop fréquents, qui peuvent ennuyer les utilisateurs et vous conduire tout droit dans leur poubelle, voire les inciter à se désinscrire de votre base de données. (étude Email and the Customer Experience, 2024)

Un taux d’ouverture de 18,22% en France

Alors que dans le monde, il tourne autour de 37,93% (DMA France, 2025). Ca fait mal ! Ce qu’il faut en conclure : vous devez absolument choisir un objet de mail qui attire l’attention des internautes. Quelque chose qui leur donnera envie de cliquer sur votre mail. Pensez également à modifier votre nom d’expéditeur : préférez un nom humain et pas uniquement le nom de votre entreprise. Les Français reçoivent de plus en plus de mails et donc, sont encore plus exigeants sur les marques qui méritent ou non leur attention.

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+30% d’ouverture d’e-mail avec des campagnes personnalisées

Quand on vous dit que la personnalisation est la clé ! On constate également +50% de taux de clic sur ces campagnes (The State of Marketing 2025). Arrêtez d’envoyer des e-mails marketing génériques. Créez plutôt des segmentations, des scénarios mail automatique en fonction du parcours client, et personnalisez vos objets, contenus et CTA à vos clients.

+82% de conversion grâce à l’hyper-personnalisation IA

Grâce à l’intelligence artificielle, et la bonne exploitation des données clients, vous pouvez grandement augmenter votre taux de conversion. L’IA permet de personnaliser encore plus vos campagnes e-mail, que ce soit dans la segmentation client comme dans la personnalisation des e-mails. Les entreprises qui l’utilisent constatent cette hause spectaculaire de leurs conversions (The State of Marketing 2025).

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Misez sur les mails de panier abandonné

C’est le scénario de mail automatique qui fonctionne le mieux en termes de chiffre d’affaires, d’après le Klaviyo Benchmark de 2025. Nombreux sont les utilisateurs à quitter un site sans terminer leur commande, pour des raisons multiples. Réengager ces potentiels consommateurs avec un mail de relance automatique est sûrement la meilleure chose que vous puissiez faire pour booster vos ventes. Le CA moyen est de 2,82€ par mail envoyé.

Pour information, les autres scénarios qui fonctionnent le mieux sont :

• les mails de bienvenue (2,16€ de CA en moyenne)
• les mails de navigation abandonnée (0,87€ de CA en moyenne)
• les mails post-achat (0,35€ de CA en moyenne)

Un retour sur investissement jusqu’à 3600%

Attention, ce chiffre est mondial, pas uniquement français. Mais c’est une bonne chose à savoir : pour 1$ dépensé, Litmus constate un retour de 36$, soit un ROI de 3600%, pour 35% des entreprises qu’ils ont sondé en 2025. Ne vous attendez donc pas à un tel retour sur investissement pour votre entreprise, mais il est toujours bon d’avoir conscience que c’est possible !

88% des Français préfèrent l’email pour recevoir des communications

Devant les SMS, les notifications push ou le téléphone, l’email reste le canal favori des Français pour recevoir des campagnes de communication. Cela renforce son statut de choix stratégique pour les entreprises souhaitant toucher leur audience (Notify, 2024).

59,5% des Français préfèrent les e-mails transactionnels

Toujours d’après l’étude de 2024 de Notify, les Français apprécient surtout recevoir des informations sur leurs commandes, donc des mails transactionnels. C’est d’ailleurs ceux qui sont le plus ouverts, puisqu’ils sont attendus. 51,8% aiment tout de même recevoir des offres commerciales et des bons plans ! Par ailleurs, 26,8% aiment connaître les nouveautés, 16,9% veulent lire du contenu et 16,8% désirent des sélections de produits. Vous savez ce qu’il vous reste à faire !

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En 2026, ne laissez pas passer l’opportunité de tirer parti du canal de communication le plus rentable pour votre entreprise !